Kebijakan Privasi
1. Pengenalan
Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana KAKAO ENTERTAINMENT CORP. (“KAKAO ENTERTAINMENT” atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi tentang anda; Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap penggunaan anda terhadap platform webtoon dan novel (seluler/online) kami (“Platform”), konten, dan seluruh layanan terkait pada KAKAO WEBTOON (untuk selanjutnya disebut secara bersama-sama sebagai “Layanan”).
Harap dicatat bahwa Ketentuan Layanan kami berlaku terhadap Kebijakan Privasi ini. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, anda akan dianggap setuju terhadap Kebijakan Privasi ini. Mohon luangkan waktu untuk membaca Kebijkan Privasi ini sebelum anda mulai menggunakan Layanan kami. Jika anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, anda sebaiknya segera menghentikan akses ke atau penggunaan dari Layanan kami.
2. Bagaimana kami mendapatkan informasi dari anda?
Kami dan Penyedia Layanan (didefinisikan dibawah) dapat secara langsung mengumpulkan informasi anda melalui Layanan. Sebagai contoh, kami mengumpulkan informasi dari aktivitas berikut:
(Informasi pribadi yang dikumpulkan dan metode pengumpulan dari informasi pribadi dapat sedikit berbeda tergantung dengan negara dimana
Membuat akun di Platform;
Mendaftarkan atau menghubungkan akun KAKAO WEBTOON milik anda yang sudah ada dengan layanan jaringan sosial (“SNS”) seperti Facebook, Google atau Twitter;
Mendaftarkan atau menghubungkan akun KAKAO WEBTOON milik anda yang sudah ada dengan “Apple ID”;
Mengakses Layanan kami;
Berpartisipasi dalam acara jenis apa pun yang diadakan oleh kami melalui Layanan;
Berpartisipasi dalam survei jenis apa pun yang diadakan oleh kami melalui Layanan;
Melakukan pembelian melalui Platform; atau
Menghubungi kami melalui metode yang kami sediakan
3. Apa itu Informasi Pribadi?
“Informasi Pribadi” adalah informasi apa pun yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, atau dapat secara wajar dikaitkan dengan anda.
4. Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan?
A. Informasi yang anda berikan
Ketika anda membuat akun KaKao Webtoon, anda memberikan kepada kami Informasi Pribadi seperti nama, nama panggilan, tanggal lahir, alamat, nomor telepon (termasuk nomor telepon seluler), alamat surel, dan ID akun SNS.
KAKAO WEBTOON tidak menyimpan informasi terkait kartu kredit atau kartu debit secara online. Transaksi pembayaran diproses oleh prosesor pembayaran pihak ketiga seperti Paymentwall dan Xsolla. Informasi pembayaran yang anda berikan akan tunduk kepada kebijakan privasi prosesor pembayaran terkait di bawah ini:
B. Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
Kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai anda ketika anda mengakses atau menggunakan Layanan kami (“Informasi Penggunaan”). Informasi Penggunaan dapat termasuk pengidentifikasi perangkat, sistem operasi (OS), versi perangkat keras, pengaturan perangkat, model perangkat, alamat IP, akses rekaman, informasi negara, bahasa, browser, dan informasi lainnya mengenai penggunaan anda terhadap Layanan.
Metode yang dapat digunakan pada Layanan untuk mengumpulkan Informasi penggunaan termasuk:
Informasi Log: Data mengenai penggunaan anda terhadap Layanan, yang disimpan dalam file log
Teknologi Pelacakan: Informasi mengenai interaksi anda dengan Layanan atau surel termasuk perilaku penjelajahan (browsing) dan aktivitas yang dikumpulkan oleh cookie, web beacons (suar web), metode pelacakan dalam aplikasi dan teknologi lainnya yang dikenal sekarang dan dikembangkan kemudian (“Teknologi Pelacakan”)
Cookie
Kami dapat menggunakan cookie untuk memberikan Layanan yang disesuaikan kepada pengguna kami termasuk pengguna tamu dengan mengidentifikasi ketertarikan dan preferensi dengan menganalisis frekuensi akses dan waktu berkunjung. Anda dapat menon-aktifkan cookie di pengaturan browser anda, tetapi beberapa bagian dari Layanan kemudian mungkin dapat tidak berfungsi dengan baik. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana kami menggunakan cookie, mohon mengacu ke Kebijakan Cookie kami.Kami dapat menggunakan cookie untuk memberikan Layanan yang disesuaikan kepada pengguna kami termasuk pengguna tamu dengan mengidentifikasi ketertarikan dan preferensi dengan menganalisis frekuensi akses dan waktu berkunjung. Anda dapat menon-aktifkan cookie di pengaturan browser anda, tetapi beberapa bagian dari Layanan kemudian mungkin dapat tidak berfungsi dengan baik. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana kami menggunakan cookie, mohon mengacu ke Kebijakan Cookie kami.
Web Beacons/Suar Web (“Piksel Pelacakan”)
Web Beacons/Suar Web merupakan gambar grafik kecil, yang juga dikenal sebagai “internet tags/tanda internet” atau “clear gifs/gif transparan”, yang tertanam dalam halaman web dan pesan surel. Web Beacons/Suar Web dapat digunakan untuk menghitung jumlah pengunjung ke Layanan, untuk mengawasi bagaimana pengguna menavigasikan Layanan, dan untuk menghitung berapa kali konten dilihat.
Metode Pelacakan dalam Aplikasi
Terdapat beragam metode pelacakan yang dapat dimasukkan ke dalam Platform kami dan Platform pihak ketiga. Metode-metode ini bukan merupakan cookie yang seperti berbasis browser (non browser-based) dan tidak dapat dikendalikan oleh pengaturan browser. Beberapa menggunakan pengidentifikasi perangkat, atau pengidentifikasi lainnya seperti “Ad ID” untuk mengasosiasikan aktivitas pengguna applikasi ke aplikasi tertentu dan untuk melacak aktivitas pengguna aplikasi di seluruh aplikasi.
Untuk detail lebih lanjut, mohon mengacu kepada “Kebijakan Cookie” kami.
C. Informasi dari sumber lainnya
Kami dapat memperoleh informasi mengenai anda dari sumber-sumber lain (sejauh diperbolehkan oleh hukum) termasuk Penyedia Layanan dan layanan pihak ketiga dan mengombinasikan informasi tersebut dengan informasi yang telah kami peroleh secara langsung dan/atau otomatis dari anda. Informasi berikut ditransfer kepada kami ketika anda mendaftarkan atau menghubungkan akun anda yang sudah ada dengan akun dari penyedia layanan pihak ketiga (yaitu Apple) atau SNS (yaitu Facebook, Google, Twitter):
Nama penyedia layanan pihak ketiga atau SNS;
Nama, username, alamat surel, pengidentifikasi pengguna oleh penyedia layanan pihak ketiga atau SNS, URL ke gambar profil. (URL ke gambar profil yang terasosiasi dengan akun anda dihapus ketika diterima oleh KaKao.)
D. Informasi privasi terde-identifikasi
Informasi pribadi setelah terde-identifikasi tidaklah tunduk terhadap Kebijakan Privasi ini dan kami serta Perusahaan Pendukung kami (didefinisikan di bawah) dapat memperlakukannya sebagai non-informasi pribadi dan menggunakannya tanpa kewajiban kepada anda kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku.
5. Apa yang kami lakukan dengan informasi pribadi yang terkumpul?
Kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, membagikan, dan/atau mengungkapkan informasi anda untuk keperluan berikut:
Untuk memberikan Layanan berdasarkan hubungan kontraktual dengan anda
untuk memberikan, mengoperasikan, dan memelihara Platform dan Layanan kami;
untuk memverifikasi, mengoperasikan, dan memproses identifikasi pengguna untuk layanan keanggotaan termasuk akun KAKAO WEBTOON;
untuk memverifikasi, mengoperasikan, dan memproses pembelian, transaksi, dan pengembalian dana anda;
untuk membantu anda atau perangkat anda mendaftar Layanan kami;
untuk mengoperasikan Platform kami dan untuk menganalisa aktivitas anda;
untuk memberikan Layanan yang disesuaikan;
untuk menyarankan dan mengoperasikan aktivitas promosional dan acara;
untuk memecahkan permasalahan;
untuk mengawasi dan menganalisa untuk meningkatkan kualitas kinerja Layanan;
untuk meningkatkan kerahasiaan, integritas dan ketersediaan keamanan;
untuk mengembangkan dan meningkatkan lingkungan pengoperasian untuk Layanan yang lebih baik;
untuk memungkinkan anda mengelola akun KAKAO WEBTOON anda; dan/atau
untuk melaksanakan aktivitas lainnya yang dibutuhkan untuk memberikan Layanan kami
Untuk menegakkan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi (termasuk Addendum yang relevan), dan perjanjian lainnya dengan pihak ketiga
untuk mendeteksi, mencegah, menyelidiki, dan melaporkan pelanggaran, penggunaan dan/atau penyalahgunaan Layanan, perjanjian lain, dan/atau dugaan aktivitas ilegal;
untuk menyelesaikan masalah dan klaim apa pun mengenai anda (termasuk, namun tidak terbatas pada pengumpulan/peninjauan dokumen, mendapatkan nasihat hukum, dan menjalankan penyelesaian sengketa);
untuk menyimpan catatan penyelesaian sengketa;
untuk melindungi hak, privasi, keamanan, dan kepemilikan kami dan Penyedia Layanan kami; dan/atau
untuk menegakkan kebijakan dan perjanjian lainnya
Untuk mematuhi persyaratan hukum
untuk memenuhi atau mematuhi aturan, undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman yang berlaku yang ditetapkan oleh otoritas hukum atau regulator yang mengikat kami;
untuk mendukung penyelidikan kejahatan sesuai dengan panggilan pengadilan, perintah pengadilan atau proses hukum dimana kami, Penyedia Layanan kami, atau anda memiliki tanggung jawab hukum; dan/atau
untuk mendukung permintaan dari pemerintah dan/atau otoritas penyelidikan di dalam dan di luar negara tempat tinggal anda
Untuk melaksanakan layanan pelanggan
untuk mendukung pertanyaan dan keluhan pelanggan yang diberikan oleh (atau dimaksudkan untuk diberikan oleh) anda atau atas nama anda dan untuk melaksanakan instruksi anda;
untuk memberi tahu Anda tentang informasi administratif dan informasi penting lainnya mengenai Layanan dan untuk menghubungi anda bila diperlukan; dan/atau
untuk memberikan dukungan dan layanan pelanggan kepada anda
Untuk mempromosikan layanan, acara, dan produk
untuk mengirimkan beragam jenis komunikasi untuk keperluan promosi dan pemasaran; dan/atau
untuk memberikan penawaran pemasaran dan promosi yang ditargetkan;
Kami dapat menggunakan dan memproses informasi anda untuk tujuan tambahan dengan syarat berikut:
tujuan tambahan diungkapkan kepada anda sebelum informasi anda dikumpulkan untuk tujuan tersebut; dan/atau
anda setuju untuk mengumpulkan/menggunakan/memproses/mengungkapkan untuk tujuan tambahan
6. Kapan dan kepada siapa informasi pribadi dibagikan, diungkapkan, dan diberikan?
Pada prinsipnya, kami tidak membagikan informasi pribadi anda dengan pihak eksternal. Namun, kami dapat membagikan dan memberikan informasi pribadi anda kepada tetapi tidak terbatas pada agen, vendor, dan konsultan (“Perusahaan Pendukung”) dari KAKAO WEBTOON serta perusahaan yang memberikan Layanan atas nama (“Penyedia Layanan”) KAKAO WEBTOON dalam hal berikut:
Dengan persetujuan anda:
Kami dapat membagikan informasi anda dengan pihak eksternal ketika kami memperoleh persetujuan dari anda atau dengan arahan anda
Dengan Penyedia Layanan (dan perusahaan afiliasi) untuk proses berikut:
Proses penagihan dan pembayaran;
Penyimpanan dan pengembangan data; dan/atau
Layanan administratif dan layanan pihak ketiga lainnya yang diperlukan untuk memberikan Layanan
Dengan perusahaan afiliasi, perusahaan grup, dan/atau anak perusahaan untuk proses berikut atas nama kami:
Personalisasi konten dan pengalaman; dan/atau
Menawarkan promosi dan acara untuk produk dan layanan kami atau produk dan layanan pihak ketiga
Dengan penegak hukum dan pihak ketiga yang sesuai untuk alasan hukum
untuk menyelidiki kejahatan, penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau kegiatan yang dicurigai ilegal lainnya, atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, atau sebagaimana yang kami anggap perlu atas kebijakan kami sendiri, untuk melindungi kepentingan hukum dan bisnis kami yang sah.
Restrukturisasi perusahaan
Kami dapat membagikan Informasi Pribadi ketika kami melakukan kesepakatan bisnis, atau menegosiasikan kesepakatan bisnis, yang melibatkan penjualan atau pengalihan semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami. Kesepakatan ini dapat mencakup merger, pembiayaan, akuisisi, atau transaksi atau proses kepailitan.
Kecuali sebagaimana diungkapkan dalam Kebijakan Privasi ini, kami TIDAK menjual, memperdagangkan, menyewakan informasi pribadi apa pun yang kami kumpulkan secara online (atau seluler) kecuali kami memiliki izin yang tegas dari anda.
7. Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi?
Kami dapat memproses dan menyimpan informasi anda sesuai dengan ketentuan berikut:
saat anda menggunakan Platform kami (selama akun anda masih hidup, tidak ditutup dan dihapus);
sebagaimana disyaratkan berdasarkan undang-undang, peraturan, kontrak, atau kewajiban menurut undang-undang; dan/atau
hanya selama informasi anda diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
8. Kapan dan bagaimana informasi tersebut dihapus?
Kami akan menerapkan langkah-langkah sedemikian rupa sehingga informasi pribadi anda yang kami miliki atau di bawah kendali kami dihapus dalam format yang tidak dapat diubah dan/atau di-deidentifikasi segera setelah sudah wajar untuk mengasumsikan bahwa (1) tujuan dari informasi pribadi tersebut dikumpulkan tidak lagi terpenuhi oleh penyimpanan informasi pribadi tersebut; dan (2) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis lainnya.
Jika ada informasi pribadi yang akan disimpan sebagaimana diharuskan oleh undang-undang dan peraturan yang relevan, kami menyimpannya untuk jangka waktu sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan tersebut sebelum dimusnahkan. Informasi pribadi yang disimpan dan dikelola oleh kami tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak diizinkan oleh hukum atau oleh anda.
Namun, beberapa informasi yang telah anda bagikan dengan orang lain di Platform dapat, dan kemungkinan akan, tetap terlihat setelah anda menutup akun anda seperti komentar, posting papan pesan, dan komunikasi yang anda miliki dengan pengguna Platform lainnya dan kiriman tertentu. Meskipun demikian, silakan hubungi KAKAO WEBTOON di support_id@kakaowebtoon.com dan KAKAO WEBTOON, atas kebijakan tunggal dan wajar KAKAO WEBTOON, dapat membantu anda menghapus konten tersebut, dan akan melakukannya tepat waktu dimana pun dan sejauh diwajibkan secara hukum.
9. Informasi pribadi anak
KAKAO WEBTOON sangat sensitif terhadap masalah privasi anak dan, oleh karena itu, kami berupaya melindungi privasi anak yang menggunakan Internet dan Layanan kami.
Kami tidak mengumpulkan, memproses, menggunakan, membagikan, dan mengungkapkan informasi tentang pengguna yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun (selanjutnya disebut “Anak”) dengan sengaja berdasarkan undang-undang di yurisdiksi. Selanjutnya, kami akan menghapus informasi apa pun di sistem kami yang kami identifikasi berasal dari Anak sesuai dengan Ketentuan kami. Namun, ketika diperlukan untuk mengumpulkan, memproses, menggunakan, membagikan, dan mengungkapkan informasi tentang Anak, kami akan memperoleh persetujuan yang relevan dari orang tua atau wali yang sah. Orang tua atau wali yang sah harus mengawasi Anak mereka ketika mereka berpartisipasi dalam aktivitas online(seluler).
10. Apakah kami mentransfer informasi anda ke luar negeri?
Saat anda menggunakan Layanan kami, informasi anda dapat ditransfer, disimpan, dan diproses di dalam dan di luar negara tempat tinggal anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang anda berikan kepada kami akan disimpan di infrastruktur TI kami yang berlokasi di Wilayah AWS Singapura dan akan ditransfer ke Republik Korea (“Korea”). Kami berupaya untuk menerapkan pengamanan teknis, fisik, dan administratif yang sesuai untuk melindungi privasi dan keamanan informasi anda dan menggunakannya hanya sesuai dengan hubungan anda dengan kami dan ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Selain itu, kami mengadakan perjanjian layanan dan klausul yang relevan dengan Penyedia Layanan kami apabila memungkinkan dan sesuai.
11. Jenis tindakan keamanan apa yang telah diterapkan untuk melindungi informasi pribadi?
Kami menangani informasi pribadi dengan sangat serius dan melakukan upaya yang wajar untuk mencegah kehilangan, pencurian, kebocoran, pengubahan tanpa izin, dan penghapusan informasi pribadi melalui penerapan langkah-langkah keamanan fisik, teknis, administratif yang sesuai seperti di bawah ini (tetapi tidak terbatas pada):
Kontrol akses (termasuk kebijakan kata sandi yang aman);
Pseudonimisasi dan enkripsi informasi pribadi;
Instalasi perangkat lunak anti-virus dan firewall; dan/atau
Mengelola dan mengawasi log peristiwa untuk akuntabilitas
Jika terjadi kegagalan perlindungan informasi pribadi, kami akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda mengenai kegagalan tersebut dalam jangka waktu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dengan ini, Anda setuju untuk menerima pemberitahuan sehubungan dengan kegagalan tersebut secara elektronik. Pemberitahuan tersebut akan dianggap telah diterima pada tanggal pemberitahuan tersebut ditransmisikan kepada anda.
12. Apa hak anda terkait informasi pribadi anda?
Anda dapat menggunakan hak anda terkait informasi pribadi seperti di bawah ini:
Hak akses
Anda dapat meminta kami untuk memberikan salinan informasi pribadi anda, termasuk cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, membagikan, dan/atau mengungkapkan informasi tentang anda. Hak ini selalu berlaku kecuali jika terdapat pengecualian.
Hak meralat
Anda dapat menghubungi kami jika anda mengidentifikasi bahwa informasi anda yang kami miliki tidak akurat. Anda dapat meminta kami untuk meralat, memperbarui, dan melengkapi informasi yang tidak akurat tersebut.
Hak untuk dihapus (hak untuk dilupakan)
Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi anda yang dikumpulkan, disimpan, diproses, dibagikan, dan diungkapkan oleh kami ketika keadaan tertentu terpenuhi.
Hak pembatasan pemrosesan
Anda dapat membatasi cara kami mengumpulkan, memproses, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan mengungkapkan informasi anda jika anda khawatir mengenai cara kami menggunakannya.
Hak atas portabilitas data
Hak ini hanya berlaku untuk informasi yang anda berikan secara langsung kepada kami. Anda dapat meminta kami untuk mentransfer informasi tersebut dalam format yang dapat digunakan dari satu organisasi ke organisasi(-organisasi) lainnya, atau memberikannya kepada anda.
Hak untuk berkeberatan
Anda dapat meminta kami untuk berhenti memproses informasi anda ketika keadaan tertentu terpenuhi.
13. Perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Kebijakan Privasi ini setiap saat tanpa pemberitahuan kepada anda atas kebijakan kami sendiri dan hal tersebut bersifat mutlak, dan Kebijakan Privasi baru tersebut akan segera berlaku setelah diposting di Platform. Kami tidak memberikan pemberitahuan lain tentang perubahan pada Kebijakan Privasi ini. Harap diperhatikan bahwa penggunaan Platform oleh anda berarti bahwa anda akan terikat oleh versi terbaru dari Kebijakan Privasi kami. Kami menyarankan anda untuk secara berkala memeriksa kembali untuk meninjau versi terbaru dari Kebijakan Privasi kami, karena merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk mengetahui setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini.
14. Bagaimana cara menghubungi kami terkait pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan?
Jika anda memiliki pertanyaan tentang hak anda, silakan hubungi kami di support_id@kakaowebtoon.com.
Jika anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai Kebijakan Privasi kami atau ingin mengakses informasi pribadi yang kami kumpulkan, silakan hubungi kami di support_id@kakaowebtoon.com.
Anda juga dapat menghubungi kami secara tertulis di alamat berikut:
KAKAO ENTERTAINMENT CORP.
221 Pangyoyeok-ro, Bundang-gu, Seongnam-si
Gyeonggi-do, 13494, Rep. of Korea
15. Perubahan terakhir
17 July 2023